Mijn Klacht:
Op 19-10 bestelling geplaatst. Zou op 24-10 worden geleverd. Op 25-10 stond de bestelling nog op in behandeling. Maar een keer gebeld. Bleek er een storing te zijn. Als ik niet had gebeld waren ze er niet achter gekomen. Op 26-10 krijg ik een mail met een verzoek om mijn bestelling te beoordelen. Hoe moet je iets beoordelen nadat je niet hebt ontvangen? Dit door gegeven aan de klantenservice. Gaan echter niet in op de slechte (geen) communicatie. Verschuilen zich achter het zijn verwachte levertijden. Als hun proces in de gaten houden hadden ze zelf gezien dat er iets niet klopte? Waarom moet de klant dit doen?
Gewenste Oplossing:
Enige compensatie
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
