Mijn Klacht:
Sinds vrijdag 9 juli al bezig om Decathlon te bereiken. Omruilen van een product laat nu al 3 weken op zich wachten. In de winkel kunnen ze er niks aan doen, en het bandje van de klantenservice heeft het over een iets langere levertijd. Inmiddels hoeft het omruilen niet meer maar kan niemand bereiken om geld terug te krijgen. En annuleren schijnt ook al niet te kunnen, dan moet je het product terugsturen. Maar er wordt niets gestuurd. Op e-mail geen reactie, nog niet eens een standaard ontvangstbevestiging. Telefonisch ellenlang in de wacht zonder enige indicatie hoe lang het gaat duren.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat het al retour gestuurde product per direct terugbetaald wordt. Het zou fijn zijn al er gewoon gereageerd wordt. Zelfs de corana-afsprakenlijn is beter bereikbaar dan de klantenservice van de Decathlon!
(10)
