Klacht: Klacht

Derya Aydin op 22 december 2022 over Decathlon in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Decathlon heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 29 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Hi Derya, Bedankt voor je review! Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Ik begrijp dat het om een ervaring in de winkel gaat. Ik wil je aanraden om contact met hen te zoeken. Dan kijken mijn...

Bedrijf Decathlon
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 22 december 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ging gisteren naar Decathlon in Apeldoorn met mijn dochters en klein cihuahua op mijn schoot hondentasje de winkel in en kwam iemand van personeel rennend achter ons aan zo van mevrouw mevrouw u mag niet met de hond naar binnen net of wij een grote fout hadden gemaakt ik schrok ervan ik zei ik laat hem niet op de grond maar we moesten de winkel uit erg onbeschoft. We mogen wel altijd bij de Kruidvat of Etos aan de lijn met de hond naar binnen waarom hier niet? 1 ding zeker de kinderen en ik willen nooit meer winkelen bij Decathlon.

Gewenste Oplossing:

Honden wel toegestaan in tasje of hondenbuggy zodat we kunnen winkelen want kleine honden kunnen niet te lang alleen thuis blijven en als je dagje met de Kids eropuit wilt ja dat kan dan niet bij Decathlon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decathlon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen

Bericht van Decathlon

3 jaren geleden - Hi Derya, Bedankt voor je review! Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Ik begrijp dat het om een ervaring in de winkel gaat. Ik wil je aanraden om contact met hen te zoeken. Dan kijken mijn collega's graag even met je mee en wellicht kunnen we een oplossing bieden. We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze online webshop of winkel! Nog een fijne dag gewenst! Met sportieve groet, Nikita Decathlon.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Decathlon

Heeft op 29 december 2022 om 10:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Derya,

Bedankt voor je review!

Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Ik begrijp dat het om een ervaring in de winkel gaat. Ik wil je aanraden om contact met hen te zoeken. Dan kijken mijn collega's graag even met je mee en wellicht kunnen we een oplossing bieden.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze online webshop of winkel!

Nog een fijne dag gewenst!

Met sportieve groet,
Nikita
Decathlon.nl

Alle klachten die gemeld zijn door Derya Aydin
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM