Klacht over Decathlon: Ik kan mijn persoonsgeg…

Mijn Klacht:

Al een aantal dagen krijg ik, als ik mijn persoonsgegevens op hun website wil wijzigen, de melding dat er een technisch probleem is. Hierdoor is het niet mogelijk mijn gegevens aan te passen. Het is ook niet mogelijk om je account te verwijderen. Ook dan krijg je die melding te zien. Decathlon voldoet hierdoor ook niet aan de Europese privacywet AVG. Daarnaast is het niet mogelijk om met hun, tijdens de vermelde uren, te chatten. Als je op de knop drukt gebeurt er niets. Ik heb het al over verschillende dagen geprobeerd, maar het werkt niet.

Gewenste Oplossing:

De technische storing zo spoedig mogelijk oplossen en de chatfunctie werkend maken.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decathlon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen

Decathlon

Heeft op 14 november 2024 om 14:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Ton,

Bedankt voor je review!

Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Normaliter kan dit via onze website maar daar zit inderdaad een bug in het systeem. Onze IT afdeling is deze op het moment aan het maken. Mocht het met een paar uur nog niet kunnen kun je een e-mail sturen met je klant gegevens naar [email protected]? Dan kijken we even voor je wat er precies aan de hand is en wellicht
kunnen we een oplossing bieden.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze online webshop of winkel!

Nog een fijne dag gewenst!

Met sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

antoniesee

Heeft op 15 november 2024 om 10:57 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Nee, mijn klacht is helemaal niet opgelost. Wie bepaalt dat dit is opgelost? Doet Decathlon dat? Dat zou makkelijk zijn om net te doen alsof het opgelost is.

Reactie van de melder van de klacht antoniesee

1 jaar geleden - Het probleem is helaas nog steeds niet opgelost. Ik kan mijn gegevens nog steeds niet wijzigen. Nog steeds geeft de website van Decathlon aan dat er een technische storing zou zijn.

Klacht: Ik kan mijn persoonsgegevens niet wijzigen of mijn account verwijderen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Decathlon

Vergelijkbare klachten in Sportwinkel