Robert Degen op 10 maart 2023 over Decathlon in de categorie Sportwinkel
Hi Robert, Bedankt voor je review! Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Omdat je in de winkel hebt betaald vragen wij voor een terug betaling altijd je rekening gegevens op. De terugbetaling kun je hierna vinden...
Ze schuiven het probleem af naar buccaro
Een klant van Decathlon heeft een bestelling van 44,99 euro niet ontvangen omdat het artikel uitverkocht was. Ondanks toezeggingen voor een terugbetaling, heeft de klant tot op heden geen geld teruggekregen en kreeg te horen dat de terugbetaling via een externe financieringsmaatschappij geregeld wordt.
Zou mijn geld teruggestort krijgen maar is tot heden niet gebeurt.
Darum was 29 ďecember 2022.
Heb wel contact met decatlon gehad maar ze zeggen dat het geld via een andere financieringsbedrijf geregeld word
.
Geld terug of een tegoedbon
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decathlon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 maart 2023 om 07:44 geantwoord
Hi Robert,
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Omdat je in de winkel hebt betaald vragen wij voor een terug betaling altijd je rekening gegevens op. De terugbetaling kun je hierna vinden onder de naam Buckaroo. Wil je nogmaals kijken of het onder deze naam wel staat op je rekening?
Indien dit niet het geval is kun je een mailtje sturen naar [email protected] onder vermelding van je ordernummer zodat er kan worden gekeken waar de betaling blijft hangen.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze online webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl
Heeft op 13 maart 2023 om 17:49 geantwoord
(10)
Ze schuiven het probleem af naar buccaro
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
