Mijn Klacht:
Decathlon betaald het geld niet terug binnen het gestelde termijn van 14 dagen. Ik hoor sinds 11 augustus alleen maar dat ze het aan het uitzoeken zijn maar krijg hier nooit een update over, moet altijd zelf contact zoeken en dan word ook alleen maar aangegeven dat je dezelfde dag nog antwoord krijgt terwijl dit niet het geval is. Als er al contact word opgenomen krijg je alleen maar vragen en al deze vragen heb ik al 5 weken geleden beantwoord aan Eva van de klantenservice die het in eerste instantie zou uitzoeken waarvan wij nooit meer iets hebben vernomen.
Ik wil zoals omschreven in artikel 9 van thuiswinkel waarborg binnen 14 dagen het geld retour, niet uitzoeken en blablabla maar gewoon mijn eigen geld terug van € 299,84. Alle nummer zijn bekend bij jullie, screenshots van het account etc. Ik hoef geen uitleg alleen geld terug.
Gewenste Oplossing:
Zoals hierboven omschreven wil ik het geld terug. Alle info is al bekend dus niet weer vragen naar de bekende weg of andere smoesjes/leugens.
