Klacht over Decathlon: geen terugbetaling na r…

Mijn Klacht:

Na een retour op 28-10-2021 vond er geen terugbetaling plaats.
Nadat ik contact heb gezocht en het verzendbewijs heb toegestuurd, is per mail terugbetaling toegezegd op 12-12-2021. In mijn dashboard op de site staat de terugbetaling als afgehandeld op 12-12-2021, maar ik heb nooit iets ontvangen.
Mijn klacht daarover gemaild op 03-01-2022, maar geen enkele reactie.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling binnen 5 werkdagen op mijn rekening.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decathlon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Decathlon

Heeft op 20 januari 2022 om 09:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Dettie,

Bedankt voor je review!

Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Ik heb even in ons systeem gekeken en ik zie inderdaad dat er wel een terug betaling heeft plaats gevonden. Heb je al gezocht op Buckaroo?

Mocht je betaling ook niet onder die naam staan kun je een e-mail sturen naar [email protected] of ons whatsappen op nummer 0682873806? Dan kijken we even voor je wat er precies aan de hand is en wellicht kunnen we een oplossing bieden.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze online webshop of winkel!

Nog een fijne dag gewenst!

Met sportieve groet,
Sascha
Klachtafdeling Decathlon.nl

Dettie79

Heeft op 29 januari 2022 om 22:06 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Op 20 januari heeft Decathlon de fout erkend, de terugbetaling zou 'aangemaakt zijn, maar ergens ging dit niet goed'. Het bericht zou zijn doorgestuurd naar de financiele afdeling, maar ik heb niets meer gehoord en natuurlijk ook mijn geld niet ontvangen...

Klacht: geen terugbetaling na retour

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Decathlon

Vergelijkbare klachten in Sportwinkel