Klacht over Decathlon: geen terugbetaling

Mijn Klacht:

Nadat ik op 03.01.2022 mijn roeimachine had geretourneerd (cf afspraak met Decathlon) ontving ik op 06.01.2022 een mail, dat de machine was ontvangen en dat het bedrag van Euro 153,94 binnen 14 dagen zou worden geretourneerd. Een lange emailwiseling met verschillende medewerkers van de klantenservice over allerlei complicaties heeft niet geleid tot terugbetaling, die nu, een week na de beloofde terugbetalingsdatum, nog steeds niet is ontvangen. Bovendien krijg ik op mijn laatste mails geen antwoord meer en kan ik niet meer inloggen op mijn decathlon, iets te doen met ongeldige domain-naam).

Gewenste Oplossing:

Onmiddelijke terugbetaling, zoals beloofd.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decathlon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Decathlon

Heeft op 31 januari 2022 om 09:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Ben,

Bedankt voor je review!

Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Kun je een e-mail sturen naar [email protected] of ons whatsappen op nummer 0682873806 met je bestelnummer? Dan kijken we even voor je wat er precies aan de hand is en wellicht kunnen we een oplossing bieden.
Met je sportpas nummer en andere gegevens kan ik niet de juiste bestelling terug vinden.

We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze online webshop of winkel!

Nog een fijne dag gewenst!

Met sportieve groet,
Sascha
Klachtafdeling Decathlon.nl

Ben Schotel

Heeft op 04 februari 2022 om 10:25 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Met die klantenservice ben ik nu al die tijd in discussie over de zaak en wordt nog steeds afgescheept met het verhaal dat er een computerprobleem is bij de terugbetalingen (al bijna een maand!!??).

Klacht: geen terugbetaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Decathlon

Vergelijkbare klachten in Sportwinkel