Klacht over Decathlon: Geen Retourservice voor…

Mijn Klacht:

De Decatlon biedt geen retour zend service van in de winkel op bon aangekochte producten tijdens lockdown. Geld wordt hierdoor niet geretourneerd. Er is wel een click en collect service voor aankoop goederen, maar andersom is er geen service. Click retour. Pas na opening van de winkels kan ik mijn geld terugkrijgen.

Gewenste Oplossing:

Een regeling om product retour te kunnen doen en geld terug te krijgen.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decathlon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Decathlon

Heeft op 21 februari 2021 om 08:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi D. Gerritsen,

Bedankt voor je review!

Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Bij een winkelaankoop kun je inderdaad alleen je aangekochte artikelen retourneren in een Decathlon winkel en niet per post. Om die reden bieden wij een zeer ruim retour beleid. 365 dagen en wanneer je een sportpas hebt zelfs levenslang. Je kunt dus terug naar de winkel zodra we weer open mogen.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze online webshop of winkel!

Nog een fijne dag gewenst!

Met sportieve groet,
Sascha
Klachtafdeling Decathlon.nl

Dapperedodo

Heeft op 27 februari 2021 om 12:49 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Ik vind het vervelend dat ik mijn geld niet terug krijg via click en breng terug. Decatlon heeft wel een click en collect om te verkopen, wat ik snap in deze Coronatijd, maar dat dit andersom niet mogelijk is vind ik vreemd.

Klacht: Geen Retourservice voor in de winkel aangekochte producten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Decathlon

Vergelijkbare klachten in Sportwinkel