Klacht: Geen hulp decathlon hasselt

marieweyens@ Hotmail.be op 14 januari 2021 over Decathlon in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Decathlon heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 18 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Hi Marie, Bedankt voor je review! Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Als medewerker van Decathlon Nederland kunnen wij geen klachten oplossen voor onze collega's in België. Mocht je toch graag een antwoord ontvangen adviseren wij...

Bedrijf Decathlon
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 14 januari 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Zoon, 2 thermisch broeken en 1 shirt besteld. Aangekomen zien wij 2 broeken xl, wat wij besteld hebben, maar na passen 2 verschillende maten, wel dezelfde maten ingestikt xl. Ik heb decathlon hasselt gebeld, mocht komen omruilen, ben naar daar gegaan aangemeld aan het onthaal, heb een kaart van10 € gekregen, waar moet ik zijn???? Vraag aan een medewerker, hangt op verschillende plaatsen, terug naar het onthaal, weten ze niet, waarom bestel je, Corona, waarom helpen ze niet. Ben naar buiten gegaan, ga niet de hele winkel afgaan, waarom bestel je anders

Gewenste Oplossing:

De zoon gaat straks wel terug, ik ben de moeder, vind het niet kunnen, ga nooit meer terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decathlon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Decathlon

Heeft op 18 januari 2021 om 07:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Marie,

Bedankt voor je review!

Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Als medewerker van Decathlon Nederland kunnen wij geen klachten oplossen voor onze collega's in België. Mocht je toch graag een antwoord ontvangen adviseren wij je om contact op te nemen met de klantenservice van Decathlon België.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze online webshop of winkel!

Nog een fijne dag gewenst!

Met sportieve groet,
Sascha
Klachtafdeling Decathlon.nl

Alle klachten die gemeld zijn door marieweyens@ Hotmail.be
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM