ellen hardorff op 21 april 2021 over Decathlon in de categorie Sportwinkel
Hi Ellen, Bedankt voor je review! Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Ik heb een kopie van de giftcard voor de zekerheid even naar je gemaild. Kun je ons vertellen welke melding je precies krijgt? Dan...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een tijd geleden een cadeaubon van 200 euro gekregen maar hij werkt niet terwijl hij nog wel geldig is. Ik heb gemaild en heb dit probleem een week geleden gemeld via whatsapp maar ik krijg geen reactie.
Bellen kan niet.
Ik wil graag een nieuw racket kopen maar dat kan dus niet
Ik wil de 200 euro terug gestort krijgen en ik wil geen klant meer zijn van decathlon
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decathlon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 april 2021 om 07:30 geantwoord
Hi Ellen,
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Ik heb een kopie van de giftcard voor de zekerheid even naar je gemaild. Kun je ons vertellen welke melding je precies krijgt? Dan kunnen we het wellicht voor je oplossen.
Terug betalen van een Giftcard doen wij niet. Dit kun je ook terug lezen in de algemene voorwaarden.
Doordat het op dit moment ontzettend druk is hebben wij een langere reactietijd als wenselijk, sorry!
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze online webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Sascha
Klachtafdeling Decathlon.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
