Klacht: Gat in broek run warm tight w black

Esthervhoof op 26 november 2018 over Decathlon in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Decathlon heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 6 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Esther, Bedankt voor je bericht op klacht.nl Wat vervelend om te horen dat er een gaatje in de broek is ontstaan. Wij vinden dit erg vervelend en willen je hiervoor een gepaste oplossing aanbieden. Aangezien we geen online order...

Bedrijf Decathlon
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 26 november 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Al jaren sport ik in de zomer Versie van de run warm tight w black.

Daarom dacht ik een goede koop te doen aan deze winter versie voor de koude dagen, het gaat om exemplaar met deze nummers 2095873 en serieel 000002268002 14,99 euro

Nu heb ik een paar x gesport en zie ik ineens een gaatje boven mijn linker knie, goh deze slechte kwaliteit ben ik helemaal niet gewend! De zomerbroek vond ik zon goede kwaliteit en dat verwachte ik van deze ook.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een nieuw exemplaar ontvangen zodat ik weer fijn kan sporten in de kleding van decathlon!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Decathlon

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Decathlon nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Decathlon

Heeft op 06 december 2018 om 12:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Esther,

Bedankt voor je bericht op klacht.nl

Wat vervelend om te horen dat er een gaatje in de broek is ontstaan. Wij vinden dit erg vervelend en willen je hiervoor een gepaste oplossing aanbieden. Aangezien we geen online order kunnen vinden ga ik er vanuit dat deze broek in een winkel is gekocht. Je kunt met de broek en bon of sportpas even terug komen naar een vestiging naar keuze. Mijn collega kan de broek dat omruilen of retourneren.

Mocht je nog vragen hebben laat het ons dan weten. We wensen je nog een prettige dag!

Met sportieve groet,
Sascha
Klachtencoach Decathlon.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM