Hi Cayetano, Bedankt voor je review! Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Ik heb je zojuist een mail gestuurd met de vraag of je jouw klacht wat verder toe kan lichten. Dan kijken we even voor...
Een klant heeft zijn fiets ter reparatie bij Decathlon ingeleverd en na 11 dagen en een betaling van 80 euro ontdekt dat de specifieke klacht niet is verholpen, ondanks dat er wel verschillende onderdelen zijn vernieuwd. De situatie is inmiddels opgelost.
Ik heb mijn binnen gedaan voor een herstelling , 11 dagen gewacht en 80 euro betaald om tot de conclusie te komen dat er vanalles vernieuwd is , maar de reden waavoor ik hem heb binngedaan niet hersteld is ??
Dat hij gewoon hersteld wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decathlon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2023 om 16:07 geantwoord
Hi Cayetano,
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Ik heb je zojuist een mail gestuurd met de vraag of je jouw klacht wat verder toe kan lichten. Dan kijken we even voor je wat er precies aan de hand is en wellicht kunnen we een oplossing bieden.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze online webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Fokelien
Decathlon.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
