Mijn Klacht:
details
fiets:
ROCKRIDER
Mountainbike dames ST 100 27.5 3×7 speed microshift/shimano wit/roze
kleur : Sneeuwwit
maat : S – 155-164CM
Kassanummer 1
Kassamedewerk(st)er 5002
Transactienummer 1-193
17/10/2020
Referentienummer : 2392637
vorig jaar een fiets gekocht bij Decathlon,
Binnen paar maanden ging de versnellings-ijzerdraad stuk, wij naar de winkel en fiets ingeleverd.
kreeg een belletje dat de fiets klaar was en moest betaald worden.
(Er werd gezegd ja dit niet onder de garantie valt
Decathlon zegt op de website we bieden 2 jaar garantien
ik zei wacht even volgende de wet hoort Decathlon een duigelijk product af te leveren.
mijn zoon rijdt al jaren lang een mountainbike, die weet wel hoe het werkt)
In de winkel heftige discussie uiteindelijke nam Decathlon het voor eigen rekening.
En nu binnen paar maanden is WEER de versnellings-ijzerdraad stuk.
fiets ingeleverd in Amsterdam-Noord – Buikslotermeerplein
krijg een belletje dat de fiets gemaakt en dat er betaald moet worden
weer (telefonische) een heftige discussie
de monteur zei ik krijg de opdracht en ik weet het verder ook niet
de fiets staat nog steeds in Amsterdam-Noord.
De klacht heb ik online gemeld en als reactie moest ik naar de winkel
in de winkel zegt men dat men moet betalen of anders online regelen
Dit kan niet graag hiervoor een oplossing.
Gewenste Oplossing:
Dat Decathlon het oplost de reparatie voor haar eigen rekening neemt en niet mij niet van de kastje naar de muur stuurt.
