Mijn Klacht:
Ik deed een damesfiets binnen bij decathlon te oostende. Er kwam steeds een foutmelding op. Ik vroeg hen hoe lang het ging duren omdat de fiets heel belangrijk is hier en ik deze nodig heb. Na de 1 x bellen zeiden ze dat hij nog niet was aangekomen in het herstelcentrum. De 2 x dat ik belde zeiden ze dat de stukken niet op voorraad waren. Opnieuw wachten. De 3 x ik belde zeiden ze dat de fiets nooit is weg geweest. Na een 4x bellen was de uitleg dat ze in het herstelcentrum de fiets kwijt waren. Opnieuw blijven wachten we zijn 1maand verder. Na een 5x te bellen zeiden ze dat de fiets terecht was maar ze Opnieuw die stukken moesten bestellen. Een raar verhaal want in het begin zeiden ze we moeten ze bestellen en nu de laatste keer moet ze nog altijd bestellen terwijl ze zeiden de eerste keer dat er aan de fiets aan het werken was. Nu ondertussen 2 maanden verder nog steeds de fiets niet terug terwijl ik deze nodig heb!!!! Opnieuw gebeld en kreeg dan te horen dat het gemakkelijk 4 weken nog kan duren dan hebben we het termijn bereikt van 3 maanden dat is alles behalve service naar de klant toe. Ik moet het hier maar zien op te lossen alles omdat ze steeds komen opdagen met een ander verhaal
Gewenste Oplossing:
Ik wil zo snel mogelijk mijn fiets terug, als ook een vergoeding voor het geen is voorgevallen want dat gaat niet over paar weken maar al maanden dat wij alles moeten omzwaaien in het gezin dat ik op me werk kan geraken
