Humpry op 08 maart 2023 over Decathlon in de categorie Sportwinkel
Hi M. Willems, Bedankt voor je review! Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Al onze facturen worden automatisch aangemaakt door ons systeem waardoor wij inderdaad niet de mogelijkheid hebben om deze handmatig achteraf alsnog op de...
Alle E-Bike verzekeraars hanteren deze regel: Mocht de E-Bike gestolen worden, moet ik de aankoopfactuur met framenummer kunnen overleggen voor vergoeding. Geen factuur met framenummer betekent geen vergoeding.
Een klant van Decathlon heeft problemen ondervonden bij het verzekeren van een E-Bike, omdat het framenummer niet op de aankoopfactuur is vermeld. Dit framenummer is echter een vereiste voor verzekeraars. Decathlon heeft geweigerd om het framenummer op de factuur te zetten.
Dit omdat Decathlon botweg weigert om het framenummer op het het aankoop factuur te zetten. Dit is een vereiste bij alle verzekeraars die E-Bikes verzekeren. Decathlon weigert dit pertinent.
Graag mij een aankoop factuur sturen MET framenummer zoals alle verzekeraars die E-Bike verzekeren eisen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decathlon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 maart 2023 om 08:20 geantwoord
Hi M. Willems,
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Al onze facturen worden automatisch aangemaakt door ons systeem waardoor wij inderdaad niet de mogelijkheid hebben om deze handmatig achteraf alsnog op de factuur te vermelden.
Het framenummer staat alleen onderaan de fiets vermeld en nergens anders. Wij mogen dit ook niet bijhouden vanwege de huidige Privacy wetgeving. Wij kunnen dus niet de factuur handmatig voor je aanpassen.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze online webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl
Heeft op 09 maart 2023 om 12:48 geantwoord
(10)
Alle E-Bike verzekeraars hanteren deze regel: Mocht de E-Bike gestolen worden, moet ik de aankoopfactuur met framenummer kunnen overleggen voor vergoeding. Geen factuur met framenummer betekent geen vergoeding.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
