Klacht: E-bike battery – without any contact

Patryk Gorecki op 22 februari 2020 over Decathlon in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Decathlon heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 23 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Hi Patryk, Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te horen dat er nog geen contact met je is opgenomen. Als webshop hebben wij geen inzage in alle verzoeken van de werkplaats. Ik heb je klacht doorgestuurd naar de winkel....

Bedrijf Decathlon
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 22 februari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Goedemorgen

Ik wil graag informeren dat ik 2 maanden geleden in Decathlon-winkel in Tilburg was om de batterij purpuse te vervangen door een e-bike omdat de batterij die ik samen met een nieuwe fiets heb ontvangen – niet goed werkt.

Ik was in de winkel en nam ook contact op met de persoon die verantwoordelijk is voor het bestellen van een nieuwe batterij en sinds die tijd voor vandaag – 24.02 Ik heb geen nieuwe batterij ontvangen of geantwoord wanneer ik een nieuwe batterij kon verwachten.
Plase over uitleg van de situatie.

Beste wensen
Patryk Górecki
0616247093

Good morning

I would like to inform that 2 moths ago I was in Decathlon store in Tilburg in purpuse change the battery to e-bike becouse battery which I recived tohether with new bike – doesn’t works properly.

I was in the store and also I contacted with person who is responsible for order new battery and since that time for today – 24.02 I didn’t receive new battery or answer when could I expect new battery.
Plase about explanation the situation.

Best Regards
Patryk Górecki
0616247093

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een nieuwe batterij ontvangen.

I would like to receive new battery.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decathlon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Decathlon

Heeft op 23 februari 2020 om 14:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Patryk,

Bedankt voor je bericht.

Wat jammer om te horen dat er nog geen contact met je is opgenomen. Als webshop hebben wij geen inzage in alle verzoeken van de werkplaats. Ik heb je klacht doorgestuurd naar de winkel. Je kunt ze het beste zelf ook nog even benaderen met je verzoek.

Nog een fijne dag gewenst!

Met sportieve groet,
Sascha
Klachtencoach Decathlon.nl

Alle klachten die gemeld zijn door Patryk Gorecki
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM