Mijn Klacht:
Ik heb op 9 maart een order geplaatst omdat ik het product Nikwax hier wil bestellen in verband met de prijs. Heb verder ook een aantal andere artikelen besteld.
Na 7 dagen op 16 maart krijg ik bericht dat de levering 5-7 dagen langer gaat duren aangezien de Nikwax uit een ander magazijn moet komen.
Na een whatsapp gesprek hebben we afgesproken dat de NikWax uit deze order gaat en dat ik die verlaat apart geleverd krijg. Ik moet deze dan wel opnieuw bestellen en de aangeboden code gebruiken voor gratis verzending.
Nu blijkt dat de NIKWax niet meer is te bestellen bij Decathlon.
Na een whatsapp gesprek en een telefoon gesprek met 085 0003637 omdat men het niet weet hoe dit op te lossen blijkt dat de Decathlon niet bereid is de gemaakte afspraak na te komen door het product, zoals afgesproken, 5 tot 7 dagen later te leveren.
Gewenste Oplossing:
Decatlon kom de gemaakte afspraak na.
Levert zoals besproken met de Decatlon in het Whatsapp gesprek.
(10)
