Klacht: binnen 3 maanden voetbalschoenen kapot

hansvanson op 27 november 2013 over Decathlon in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Decathlon heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 6 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant is naar de winkel geweest en is naar haar tevredenheid geholpen.

Bedrijf Decathlon
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 27 november 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben gisteren in het filiaal Best geweest met mijn dochter die heeft er 3 maanden geleden nike voetbalschoenen gekocht.Maar sinds vorige week is er één schoen op de naad met de zool gescheurd. ik vind dit geen slijtage maar volgens de verkoper was dit toch echt slijtage. Mijn dochter voetbalt normaal altijd een heel seizoen met één paar voetbalschoenen en dan zien ze er nog als nieuw uit.
Dus vind ik dit slechte service er was niets mogelijk !!!

Gewenste Oplossing:

Ik had minimaal een tegemoetkoming willen hebben bij het uitzoeken van nieuwe voetbalschoenen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decathlon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht hansvanson

12 jaren geleden - IK ben vandaag opnieuw bij decathlon geweest en nu ben ik naar volle tevreden behandeld ik kreeg mijn geld terug. jammer dat ik er 2 keer voor naar toe moest maar vind dat klachten prima worden opgelost, bedankt hiervoor, zullen ook zeker nog vaker kopen bij jullie

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Decathlon

Heeft op 06 december 2014 om 14:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is naar de winkel geweest en is naar haar tevredenheid geholpen.

Alle klachten die gemeld zijn door hansvanson
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM