Klacht over Decathlon: Bij bestelling was er 1…

Mijn Klacht:

Geachte mijnheer/mevrouw,

Ik heb bestelling gedaan bij Decathlon op 23 december 2023.
Deze bestelling bestond uit 3 truien( 2 blauwe en 1 rode) en 1 pet en 1 hardloop onderbroek.
Ik kreeg pakket op 28 december 2023 van AH in Wassenaar en thuis gekomen bleek dat er van de door mij bestelde artikelen er 1 trui te weinig in het pakket zat.
Ik heb hierop contact gezocht met Dcathlon en door gegeven dat er 1 blauwe trui te weinig in het pakket is.
Ik zou formulier naar mijn emailadtres gezonden krijgen volgens de juffrouw en alsnog de ontbrekende trui ontvangen hiermee.
Maar geen formulier gekregen via email, ook klacht indienen bij Decathlon is vrijwel onmogelijk door dat de applicaties voor klagen op hun website niet werken.

Gewenste Oplossing:

Ik sta er op dat ik alsnog mijn door mij betaalde blauwe trui ontvangt van Decathlon.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decathlon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Decathlon

Heeft op 02 januari 2024 om 07:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Arie,

Bedankt voor je review!

Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Afgelopen donderdag is er al een ontvangersverklaring gestuurd en op zondag een reminder.
Dit is gedaan naar het e-mail adres welke je hier ook hebt doorgegeven. Wellicht binnen gekomen in de spam?
Je kunt het formulier uiteraard alsnog invullen en dan regelen wij de zending van de trui.

We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze online webshop of winkel!

Nog een fijne dag gewenst!

Met sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl

Reactie van de melder van de klacht Arievanrijswijk

2 jaren geleden - Ik heb geen formulier gekregen op mijn vaste e-mailadres, ook geen reminder heb ik gekregen. Ook in mijn spamfilter zit iets, ik zit bij Strato, daar krijg je nooit spam, daar zorgen ze daar wel voor. Maar ik heb drie truien BETAALD en maar TWEE truien gekregen en wordt dan ook nog eens als een crimineel behandeld door declathlon. Met de leugen we hebben hem formulier gestuurd. mijn emailadres is : [email protected], waar altijd de overweldigende reclame van ze werd heen gezonden en nu weten ineens mijn emailadres niet meer. Dit vind ik een wel erg goedkope smoes voor zo een wanprestatie die Decahtlon presenteert, om wat gekocht is niet te leveren. Arie van Rijswijk

Arievanrijswijk

Heeft op 03 januari 2024 om 09:05 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb GEEN formulier ontvangen van Decathlon en ook GEEN reminder daarvoor.
Mijn emailadres is: [email protected] dat is waar ze altijd hun reclame naar toe sturen en nu kunnen mijn emailadres ineens niet meer vinden.
Dit is de beroemde oplossing van Decathlon, zeggen dat je het probleem oplost, maar toch helemaal niets doen.

[email protected]

Klacht: Bij bestelling was er 1 trui te weinig in pakket, maar die wel door mij betaald is.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Decathlon

Vergelijkbare klachten in Sportwinkel