Mijn Klacht:
We zijn vandaag naar de Decatlon te Maasmechelen geweest voor wandelschoenen te kopen. We wisten direct wat we nodig hadden omdat we tevreden zijn over Lowa wandelschoenen. Mijn man had maat 46 gepast maar die bleken te klein te zijn. We pakte een maatje groter (47) tot onze grote verbazing was bij het aantrekken van de wandelschoenen de beveiligingsbutton en het prijskaartje los in de schoen. We hebben dit gelijk eerlijk gemeld aan een medewerker en zijn uiteindelijk naar de bedrijfsleider geweest om te vragen voor een vergoeding/compensatie omdat we eerlijk zijn geweest. Het antwoord wat we kregen verbaasde ons : U moest eens weten wat hier gestolen wordt en daarop zei weer een andere collega: U had zo naar buiten kunnen lopen. Die opmerking vind ik al helemaal niet gepast en ook geen goed voorbeeld. Ik vind eerlijkheid duurt het langst zo ben ik ook opgevoed. Maar een vergoeding/compensatie was wel op z’n plaats geweest. Bij de kassa konden ze de schoenen niet eens scannen omdat er niks aan zat dus met andere woorden: hadden we dan maar net als (slechte) mensen die dure schoenen van de Lowa van €134,95 zo kunnen meenemen en was de decatlon voor €134,95 in verlies gegaan wat meer is dan een vergoeding voor het eerlijke melden. Ik vind juist dat eerlijkheid beloond moet worden en zo voorkomt U dat er mensen op verkeerde gedachtes komen in zo’n situatie.
Gewenste Oplossing:
Graag een compensatie/ vergoeding voor het eerlijk melden van het melden van de beveiligingbutton die los was.
(10)
