Klacht: Betalen niet mogelijk!

everwijn op 09 juni 2022 over Decathlon in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Decathlon heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 1 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Hi Everwijn, Bedankt voor je review! Allereerst mijn excuses voor de late reactie! Door een tekort aan personeel hebben wij niet eerder op dit forum kunnen inloggen waardoor je hebt moeten wachten op een antwoord. Ondanks de vertraging help ik...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Decathlon
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 9 juni 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vandaag wat sportspullen nodig. Vanaf vianen gekozen naar utrecht te rijden om bjj decathlon te shoppen. Na passen en verzamelen van spullen etc besluit ik naar de kassa te gaan na een half uur. Wat denk je, kan je niet betalen als je niet kan pinnen. Echt te zot voor woorden. Wat is dit voor winkel. Echt heel teleurgesteld voor het verdoen van mijn kostbare tijd plus de gigahoge parkeerkosten. Voor mjj laatste keer decathlon.

Gewenste Oplossing:

Zoals een winkel hoort te zijn. Normale kassas plaatsen. Geld is een wettig betaalmiddel en het kan toch niet zo zijn dat decathlon daar maling aan heeft.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decathlon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Decathlon

Heeft op 01 december 2022 om 13:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Everwijn,

Bedankt voor je review!
Allereerst mijn excuses voor de late reactie! Door een tekort aan personeel hebben wij niet eerder op dit forum kunnen inloggen waardoor je hebt moeten wachten op een antwoord.

Ondanks de vertraging help ik je graag en om die reden zal ik dan ook alsnog dit bericht behandelen.

Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent!
Er zijn inderdaad een aantal Decathlon winkels waar je enkel met een betaalpas (pinpas of creditcard) kunt betalen. Deze keuze is gemaakt in de winkel vanwege veiligheidsoverwegingen.
Op de winkelpagina via onze website kun je zien bij welke winkels dit het geval is.
Ik zal je feedback doorsturen naar de winkel maar kan je niet beloven dat dit op korte termijn wordt aangepast.

Nog een fijne dag gewenst!

Met sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl

Alle klachten die gemeld zijn door everwijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM