Bestelling niet ontvangen

Question

Ik heb voor de meivakantie een tennistafel besteld, Decathlon geeft aan dat mijn pakket bij de vervoerder is zoekgeraakt. Ik wacht nu al 2 weken, ik wil mijn order annuleren of een andere tennistafel, maar Decathlon gaat niet akkoord. Geen product, geen geld retour, een klantenservice die totaal niet klantvriendelijk is en/of meedenkt en aangeeft dat ik het onderzoek naar de vermissing van mijn pakket moet afwachten. Hoe lang dit duurt?? Geen idee??

Decathlon · Accepted Answer

Goedemiddag!

Bedankt voor je review!

Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent! Vervelend dat je je bestelling met de tafeltennistafel nog steeds niet hebt ontvangen, sorry hiervoor! Ik zie dat hij nog steeds vermist is bij Dynalogic. Daardoor heeft mijn collega gisteren een nieuwe bestelling aangemaakt hiervoor. Als het goed is heb je hierover ook een mailtje ontvangen! Sorry dat het niet anders opgelost kon worden.

Op dit moment zijn ze de nieuwe zending aan het inpakken en deze wordt naar verwachting net na het weekend verstuurd naar Dynalogic. Hopelijk wordt dit pakket wel meteen geleverd bij je. Zodra het pakket is verstuurd, ontvang je weer een nieuwe track  trace code. 

We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze online webshop of winkel!

Nog een fijne dag gewenst!

Met sportieve groet,
Chantal
Klachtafdeling Decathlon.nl

Klacht: Bestelling niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Decathlon

Geboden Oplossing:

Anjos124

Klacht: Bestelling niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Decathlon

Vergelijkbare klachten in Sportwinkel