Mijn Klacht:
3 juli is mijn retourpakket volgens Post NL bij Decathlon afgeleverd.
Nu op 12 juli is dit nog steeds niet verwerkt in mijn account (staat nog op te ontvangen). Geen reactie op email en klantenservice is telefonisch niet bereikbaar. Er wordt ook geen indicatie gegeven over hoe lang de wachttijd is of hoeveel wachtenden er voor je zijn.
Gewenste Oplossing:
Mijn retourzending direct verwerken. Status in account op ontvangen zetten en retourbedrag direct overmaken naar mijn rekening.
Daarnaast zou het heel prettig zijn als Decatholon meer mensen zou inzetten op de retouren. Dan worden deze netjes verwerkt en is contact met de klantenservice niet nodig. Meer mensen op de klantenservice om mensen te woord te staan is ook geen overbodige luxe.
