Klacht over Decathlon: Artikelen niet geleverd…

Mijn Klacht:

Ik voel me naar behandeld door de klantenservice van Decathlon. Ze vergeten regelmatig artikelen bij een bestelling, het is me nu al 2x overkomen. Verwerken retours niet op tijd wat problemen op kan leveren met Riverty. Vervolgens doen ze best wel lastig aan de telefoon als je hier hulp bij vraagt en schuiven ze de verantwoordelijkheid weg.

Ik voel me echt heel naar behandeld eigenlijk. Het is best wel stressvol. Ik wil mensen echt aanraden om niet meer te bestellen bij Decathlon, het is beter om er langs te gaan. De verzendkosten zijn ook duur, eigenlijk slaat het ledenvoordeel bij Decathlon ook nergens op. Er is helemaal geen voordeel. Het is niet zo’n goede winkel, maar wel goedkoop. Ik zou alleen met hele lage verwachtingen iets kopen, maar wees wijs en bestel niks online.

Gewenste Oplossing:

Voucher als vergoeding voor de stressklachten door Decathlon

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decathlon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Decathlon

Heeft op 31 juli 2023 om 08:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Sarah,

Bedankt voor je review!

Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Een enkele keer komt het voor dat een product niet op voorraad is terwijl je deze wel kunt bestellen. Onze IT afdeling doet zijn uiterste best dit op te lossen. Wij bieden dan, indien mogelijk, altijd een vervangend artikel.
Balen dat je geen fijn gevoel hebt echter zullen we niet over gaan tot een vergoeding.

We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze online webshop of winkel!

Nog een fijne dag gewenst!

Met sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl

Gestresste Klant

Heeft op 31 juli 2023 om 09:53 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Oké, en hoe zit het met de kwijtschelding van mijn incassokosten en de kosten van het geretourneerde product?

Bovendien zou het wel netjes zijn om een klant het te laten weten dat een product niet op voorraad is ipv het gewoon niet op te sturen? Dat is namelijk gelijk aan diefstal.

Klacht: Artikelen niet geleverd en retour niet verwerkt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Decathlon

Vergelijkbare klachten in Sportwinkel