Klacht over Decathlon: Artikel besteld en beta…

Mijn Klacht:

Vandaag heb ik dames skeelers besteld á £99.99 bij Decathlon. Na de betaling zie ik een mail van Decathlon dat mijn bestelling is geannuleerd.
Echter waren er nog 3 op voorraad.
Ik zoek een telefoonnummer vd klantenservice maar is niet te vinden.
Lastig om iets wat je net gekocht hebt niet geleverd krijgt en wordt geannuleerd zonder dat er wordt aangegeven dat ik het volledige bedrag retour krijg.

Gewenste Oplossing:

Het had normaal geweest als het bestelde artikel dat door Decathlon geannuleerd wordt meteen teruggestort wordt op mijn rekening.
Daarover kan ik niets vinden en weet ik ook niet wie ik daarover kan spreken

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decathlon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen

Bericht van Decathlon

4 jaren geleden - Hi Loes, Bedankt voor je review! Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent! Vervelend dat de bestelling is geannuleerd! Sorry hiervoor. Ik zie dat de skeelers uiteindelijk toch niet op voorraad bleken te zijn in de winkel. Vandaar dat zending niet gereed gemaakt kon worden en deze daarom is geannuleerd. Excuses voor het ongemak! Het gehele bedrag van de bestelling is teruggestort op je rekening en ontvang je binnen enkele dagen, mocht je het bedrag nog niet hebben ontvangen. Ik heb je een code voor gratis verzending toe gestuurd. Mocht je de skeelers alsnog willen hebben, is het wellicht is het op deze manier mogelijk om een nieuwe bestelling te plaatsen, zodat je die kosteloos thuis geleverd kan krijgen. We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze online webshop of winkel! Nog een fijne dag gewenst! Met sportieve groet, Chantal Klachtafdeling Decathlon.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Decathlon

Heeft op 20 mei 2021 om 07:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Loes,

Bedankt voor je review!

Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent! Vervelend dat de bestelling is geannuleerd! Sorry hiervoor. Ik zie dat de skeelers uiteindelijk toch niet op voorraad bleken te zijn in de winkel. Vandaar dat zending niet gereed gemaakt kon worden en deze daarom is geannuleerd. Excuses voor het ongemak! Het gehele bedrag van de bestelling is teruggestort op je rekening en ontvang je binnen enkele dagen, mocht je het bedrag nog niet hebben ontvangen.

Ik heb je een code voor gratis verzending toe gestuurd. Mocht je de skeelers alsnog willen hebben, is het wellicht is het op deze manier mogelijk om een nieuwe bestelling te plaatsen, zodat je die kosteloos thuis geleverd kan krijgen.

We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze online webshop of winkel!

Nog een fijne dag gewenst!

Met sportieve groet,
Chantal
Klachtafdeling Decathlon.nl

Klacht: Artikel besteld en betaald, wordt door Decathlon na 15 min geannuleerd?!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Decathlon

Vergelijkbare klachten in Sportwinkel