Beste Laura, Bedankt voor bericht op klacht.nl Onze levertijden zijn inderdaad langer als die van onze concurrent. Dit komt omdat wij van oorsprong een Frans bedrijf zijn en ons magazijn hier dan ook nog gevestigd is. Om die reden hebben...
Samenvatting wordt geladen...
Duurt eeuwen voordat er iets binnen is bij dit bedrijf. Verwachte leverdatum klopt nooit! Als je niet kan leveren zet het dan niet op de site! Melding gemaakt, krijg je met 14 dagen pas je geld terug. Als ik jullie betaal via iDeal staat het toch ook meteen op de rekening! Bloedirritant, ik bestel hier nooit meer!
Nog nooit tevreden geweest. Echt aantal keer voordeel van de twijfel gegeven maar helaas!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Decathlon
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Decathlon nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juni 2018 om 12:56 geantwoord
Beste Laura,
Bedankt voor bericht op klacht.nl
Onze levertijden zijn inderdaad langer als die van onze concurrent. Dit komt omdat wij van oorsprong een Frans bedrijf zijn en ons magazijn hier dan ook nog gevestigd is. Om die reden hebben wij altijd een levertijd langer als 3 werkdagen. De levering via onze vervoerspartner uitgesloten.
We kunnen inderdaad zien dat uw bestelling is geannuleerd en vanaf deze dag duurt de terug betaling inderdaad 14 dagen omdat ons betaal verkeer ook via de Franse wegen loopt. Een betaling vanuit Nederland gaat inderdaad sneller dan andersom. Wij kunnen dit helaas niet versnellen voor u.
Mocht u verder nog vragen hebben neem dan contact met ons op.
Met sportieve groet,
Sascha
Klachtencoach Decathlon.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
