Mijn Klacht:
Bij de Decathlon kocht ik de dames afritsbroek van Quechua MH550. De broek zat goed maar de rits is binnen een week kapot gegaan bij normaal gebruik. Ik ben niet tevreden over dit product
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn geld terug
Klacht: Afritsbroek binnen een week kapot
Jorasteennis op 11 september 2020 over Decathlon in de categorie Sportwinkel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Decathlon heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 14 september 2020
Reactie van het bedrijf:
Hi Jora, Bedankt voor je review! Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Via je account kun je een retour nummer aanmaken en kiezen voor een omruiling. Je kunt je broek dan via onze antwoordnummer retourneren. Op...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decathlon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Decathlon
Heeft op 14 september 2020 om 07:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Jora,
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Via je account kun je een retour nummer aanmaken en kiezen voor een omruiling. Je kunt je broek dan via onze antwoordnummer retourneren. Op de website https://www.decathlon.nl/help/services/_/R-a-retouren kun je alle stappen nog eens doornemen.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze online webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Sascha
Klachtencoach Decathlon.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
