Mijn Klacht:
Begin febr had ik schaatsen besteld, deze kwamen echter veel te laat binnen. Ik had inmiddels andere schaatsen gekocht. De schaatsen direct retour gedaan, stond netjes in mijn status dat ze retour waren. Er bleven ondanks toch aanmaningen binnen komen van after pay. Decathlon zegt nu het artikel nooit retour te hebben ontvangen (via de app want inderdaad niet telefonisch bereikbaar). Helaas heb ik geen verzendbewijs meer alleen nog het retourlabel met barcode. Ik ben al jaren een vaste klant maar ik ga toch echt geen schaatsen betalen als ik ze netjes met post nl retour heb gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Als dit probleem is opgelost en afterpay netjes op de hoogte is gebracht dat het artikel inderdaad retour is gegaan.
