Klacht: Aanbieden van ‘ goedkoper in een set ‘

ksvmarcel op 03 maart 2014 over Decathlon in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Decathlon heeft deze klacht opgelost
āœ… Klacht opgelost op 3 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Verhanneman, Allereerst onze oprechte excuses hiervoor. Dit mag niet de bedoeling zijn. Doordat u uw klacht heeft geplaatst op klacht.nl, krijgen mijn Belgische collega's dit niet te zien. Ik heb u klacht doorgestuurd naar mijn collega's in Antwerpen...

Bedrijf Decathlon
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 3 maart 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op heden 03/03/2014 was ik aanwezig in de Decathlon vestiging in Roeselare . Ik wou daar een aanbieding in de folder ‘ Actie fitness ‘ die loopt van 01/03/2014 tot en met 15/03/2014 kopen , namelijk een GYM BALL 75 cm + Base GYM BALL + Pomp Gym Ball , aangeboden als ‘ goedkoper in een set . Wat blijkt er echter , de Base Gym Ball is niet ter beschikking , mogelijks tegen het einde van de week .
Dus een aanbieding waarvan men reeds na 1 1/2 verkocht is en men niet zeker is dat men het tegen 15/03 terug in de winkel zal hebben .
Wat kan je wel doen de bal en pomp aan de normale prijs kopen en dan al de ring binnen is deze ook kopen aan de normale prijs . Waar is dan de korting . Als men speekt over het lokken van kopers en verkeerde aanbiedingen aanprijzen dat is volgens mij een goed voorbeeld .Nu ik heb nieks gekocht en ben dat ook niet meer van plan , als men een aanbieding met folders in de bus aanprijst moet men wel maken dat er na 1 1/2 dag nog ter beschikking zijn . Dit product is nu ook niet zo snel uitverkocht .

Gewenste Oplossing:

Als de aanbieding zoals in de folder staat ook effectief zo gebeurd .

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decathlon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Decathlon

Heeft op 03 maart 2014 om 15:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Verhanneman,

Allereerst onze oprechte excuses hiervoor. Dit mag niet de bedoeling zijn.
Doordat u uw klacht heeft geplaatst op klacht.nl, krijgen mijn Belgische collega's dit niet te zien.
Ik heb u klacht doorgestuurd naar mijn collega's in Antwerpen om het vanuit daar uit te zoeken.
Ik ga ervan uit dat zij contact met u opzoeken voor een oplossing.

Met vriendelijke groet,
Lars Rodenburg
Ecommerce manager Decathlon NL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM