Mijn Klacht:
Heb 3 maanden geleden badpak besteld bij u
Kreeg complimenten over het badpak nu reeds slijtage plekken
Heb geen bon meer.
Voorstel wil ander badpak bestellen als U dit bedrag er af doet..
Gewenste Oplossing:
Heb ik geschreven
Klacht: 3 maanden slijtage plekken
Sifra116 op 15 juli 2022 over Decathlon in de categorie Sportwinkel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Decathlon heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 14 november 2022
Reactie van het bedrijf:
Hi Emmy, Bedankt voor je review! Allereerst mijn excuses voor de late reactie! Door een tekort aan personeel hebben wij niet eerder op dit forum kunnen inloggen waardoor je hebt moeten wachten op een antwoord. Ondanks de vertraging help ik...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Decathlon
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Decathlon nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Decathlon
Heeft op 14 november 2022 om 11:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Emmy,
Bedankt voor je review!
Allereerst mijn excuses voor de late reactie! Door een tekort aan personeel hebben wij niet eerder op dit forum kunnen inloggen waardoor je hebt moeten wachten op een antwoord.
Ondanks de vertraging help ik je graag en om die reden zal ik dan ook alsnog dit bericht behandelen.
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent!
Met de meegestuurde gegevens kan ik jammer genoeg je online bestelling niet terug vinden en ook niet zien of je inmiddels al bent geholpen. Mochten we nog wat voor je kunnen doen kun je altijd met de klantenservice via [email protected] contact met ons opnemen. Stuur dan even je bestelnummer mee.
Badpak gekocht in de winkel? Dan kun je terug naar de winkel zodat mijn collega je hier verder van dienst kan zijn.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze online webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
