Mel04D op 11 april 2021 over Decathlon in de categorie Sportwinkel
Hi M. Dirksen, Bedankt voor je review! Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Kun je een e-mail sturen naar [email protected] of ons whatsappen op nummer 0682873806? Dan kijken we even voor je wat er precies aan...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 2 weken geleden een hometrainer online gekocht en nog niet ontvangen. Ik probeer de klantenservice te bereiken en geen reactie. Er is ook geen nummer waar ik kan bellen. Dit is gewoon belachelijk, hoezo zijn jullie een sportwinkel en kunnen niet eens jullie hometrainers leveren? Super slechte service echt jammer voor zo’n groot bedrijf.
Met niks!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decathlon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 april 2021 om 07:52 geantwoord
Hi M. Dirksen,
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Kun je een e-mail sturen naar [email protected] of ons whatsappen op nummer 0682873806? Dan kijken we even voor je wat er precies aan de hand is en wellicht kunnen we een oplossing bieden. De telefoon staat op dit moment inderdaad uit omdat het ontzettend druk is en de klantenservice tijdelijk alleen de e-mail of social media behandeld.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze online webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Sascha
Klachtafdeling Decathlon.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
