Mijn Klacht:
afgebroken ritssluiter
Ik heb een winterjas voor mijn zon iets meer dan een jaar geleden gekocht.
Hij is weinig gebruikt en zonder gebruikt sporen te zien.
De jas is nog steeds in heel goed conditie, alles werkt prima, inclusief alle ritsen.
Deze week is een ritssluiter gebroken.
Meld ik aan Decathlon, stuur ik fotos van de jas en van de ene sluiter dat gebroken is, en de antwoord is dat valt uit de garantie door slijtage? Er is geen tekens van slijtage, of misgebruik van de jas en eenzijdig, binnen de 2 jaar garantie willen ze niet de garantie activeren? Waarom?
Als de jas duidelijke gebruikspoten had, of tekens van niet normaal gebruik, zal ik mee eens zijn, maar de jas is bijna zoals nieuw!
Gewenste Oplossing:
Een oplossing binnen de garantie voorwaarden vinden: terugbetaling, reparatie of een nieuwe jas.
(10)
