Erik333 op 19 februari 2018 over Dealdigger in de categorie Deal-Sites
Geachte heer Laermans, Hartelijk dank voor het doorgeven van uw klacht. Van mijn collega's op de klantenservice heb ik begrepen dat uw bestelling inmiddels is aangekomen. Helaas was er een vertraging met een aantal zendingen en is uw bestelling later...
Een klant van Dealdigger heeft een probleem met een bestelling die op 26 december 2017 is geplaatst, waarbij de verwachte leveringstijd van 8-10 dagen is overschreden. Ondanks betaling heeft de klant geen track and trace informatie ontvangen en kan niet meer inloggen op zijn account. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste ,
ik heb onlangs een mail gestuurd i.v.m. mijn bestelling ,maar kreeg nooit een antwoord ,zo wil ik mij ook inloggen maar kan niet meer op mijn account .Kun je hier eens naar kijken want de bestelling loopt al sinds 26/12/2017 8-10 dagen leveringstijd .
levering pakje of geld terug .
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 februari 2018 om 17:39 geantwoord
Geachte heer Laermans,
Hartelijk dank voor het doorgeven van uw klacht. Van mijn collega's op de klantenservice heb ik begrepen dat uw bestelling inmiddels is aangekomen.
Helaas was er een vertraging met een aantal zendingen en is uw bestelling later geleverd dan de bedoeling was.
Onze oprechte excuses voor deze vertraging en het ongemak en we zijn blij dat uw bestelling nu binnen is.
Met goede groet,
Seval | Dealdigger Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
