Klacht: twee militaire zaklampen

madeleine107 op 11 oktober 2019 over Dealdigger in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Tielens, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij snappen dat het vervelend is als u langer moet wachten dan verwacht. Echter hanteren wij een standaard levertijd van 10 tot 14 werkdagen. De weekenden en feestdagen tellen dus niet mee....

Bedrijf Dealdigger
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 11 oktober 2019

Een klant heeft ongeveer drie weken geleden twee militaire zaklampen besteld bij Dealdigger voor 20 euro, maar heeft deze tot op 11 oktober 2019 nog niet ontvangen. Ondanks een bericht van Dealdigger dat de bestellingen waren overgedragen aan een aanhuis besteldienst, bleef de levering uit. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb een drietal weken geleden twee militaire zaklampen besteld voor de prijs van – 20 € (Belgie) en heb deze tot op heden 11 october 2019 niet ontvangen terwijl een bericht van Dealdigger me melde dat de bestellingen overgedragen werd aan een aanhuis besteldienst .

Gewenste Oplossing:

Hor kan een klient te vreden zijn bij een bestelling die hij niet ontvangt !!!!!!!

Het is waarschijnlijk in het huidig geval de besteldienst die bestelling van de zaklampen in eigen .... zak heeft gestoken.....

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dealdigger

Heeft op 11 oktober 2019 om 19:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Tielens,

Hartelijk dank voor uw reactie.
Wij snappen dat het vervelend is als u langer moet wachten dan verwacht. Echter hanteren wij een standaard levertijd van 10 tot 14 werkdagen. De weekenden en feestdagen tellen dus niet mee. Voor onze Belgische klanten kan dit 3 tot 4 werkdagen langer duren. Dit staat ook in de orderbevestiging die u heeft ontvangen.
Wij hebben uw bestelling op 1 oktober overgedragen aan de verzendpartij, deze doet circa 8 werkdagen over een levering naar België.
Wij hebben vernomen dat er wat vertragingen zijn in de leveringen naar België waardoor het wat langer duurt.
Wij verzoeken u daarom nog even geduld te hebben en uw bestelling af te wachten.

Als wij u verder nog van dienst kunnen zijn horen wij dit graag.
U kunt ons ook altijd bereiken op: [email protected].

Met vriendelijke groet,
Zoë
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door madeleine107
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM