poperinge_johan op 13 maart 2018 over Dealdigger in de categorie Deal-Sites
Beste heer Theeten, Allereerst hartelijk dank voor uw klacht. Het spijt ons te vernemen dat u uw bevestigingsmail tot op heden niet heeft mogen ontvangen. Wij hebben dit voor u nagekeken en komen tot de conclusie dat de bestelbevestiging naar...
Dealdigger mailt dat ik nu een bevestigingsmail met alle gegevens heb ontvangen ik heb inderdaad een mail ontvangen maar geen bevestigingsmail nog een voorstel tot oplossing ofwel deurbel ofwel geld...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een smart deurbel met HD camera gekocht het geld 46,90 € gaat onmiddellijk van mijn rekening ,ik krijg echter geen bevestigingsmail dat ik de deurbel betaald heb .
Op mail wordt gewoon niet gereageerd .
Ik ben te vreden wanneer ik de deurbel ontvang of wanneer ik mijn geld terug gestort krijg .
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 maart 2018 om 09:45 geantwoord
Beste heer Theeten,
Allereerst hartelijk dank voor uw klacht.
Het spijt ons te vernemen dat u uw bevestigingsmail tot op heden niet heeft mogen ontvangen.
Wij hebben dit voor u nagekeken en komen tot de conclusie dat de bestelbevestiging naar een ander e-mailadres is verstuurd.
U heeft inmiddels een e-mail ontvangen met alle gegevens van uw bestelling.
Met vriendelijke groet,
Blanca | Dealdigger klantenservice
Heeft op 14 maart 2018 om 11:27 geantwoord
(10)
Dealdigger mailt dat ik nu een bevestigingsmail met alle gegevens heb ontvangen ik heb inderdaad een mail ontvangen maar geen bevestigingsmail nog een voorstel tot oplossing ofwel deurbel ofwel geld terug !
Groetjes Johan Theeten .
Bericht van Dealdigger
8 jaren geleden - Beste heer Theeten, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij hebben zojuist nogmaals de bestelbevestiging naar het door u opgegeven e-mailadres verstuurd. Bij Dealdigger hanteren wij een standaard leveringstermijn van 10 tot 14 werkdagen. Uw bestelling is nog in behandeling. Zodra uw bestelling is overgedragen aan onze verzendpartij, ontvangt u hierover een e-mail zodat u weet dat uw bestelling onderweg is. Indien uw bestelling na deze termijn niet is bezorgd, dan verzoeken we u nogmaals contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Blanca | Dealdigger klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
