Klacht: Refunderen van annulering

dougholland op 29 oktober 2012 over Dealdigger in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Geld is terug gestort.

Bedrijf Dealdigger
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 29 oktober 2012

Een klant heeft op 28 september 2012 per ongeluk twee sets T-shirts besteld via Dealdigger in plaats van één. Na het doorgeven van de fout en het verzoek om annulering, ontving de klant een bevestiging, maar na meer dan 30 dagen is er nog geen terugbetaling ontvangen. Daarnaast ervaart de klant problemen met het bereiken van de klantenservice, die vaak naar de voicemail verwijst, en ontving hij het product bijna drie weken later.

Mijn Klacht:

Ik heb op 28/09/2012 V hals T-shirts besteld via dealdigger.
Door een fout in de internet explorer heb ik per ongeluk 2 sets van 10 besteld ipv 1 set. Ik heb dit meteen doorgegeven. Na een aantal dagen krijg ik een mail waarin staat dat de wijziging is doorgegeven. Bij navraag is het dat ze een terugbetalingstermijn hebben van 30 dagen.
Het is inmiddels meer dan 30 dagen na de annulering.
Ook zijn voor een hoop geld per minuut niet te bereiken.
Je krijgt gewoon voicemail.
Product ook bijna 3 weken later gekregen !!

Gewenste Oplossing:

Dat voor het einde van de week het bedrag van de annulering op mijn rekening staat

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dealdigger

Heeft op 15 februari 2013 om 14:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geld is terug gestort.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM