Klacht: ondanks diverse e-mails niet geleverd wel betaald

filmpjesgek1 op 27 november 2013 over Dealdigger in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 december 2013
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant al op 29-11-2013 het aankoopbedrag netjes teruggestort.

Bedrijf Dealdigger
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 27 november 2013

Een klant heeft op 19 oktober 2013 jeggins besteld via Dealdigger, maar na 14 dagen nog niets ontvangen. Na meerdere e-mails zonder bevredigend antwoord, kreeg de klant uiteindelijk te horen dat er vertraging was bij de levering en dat men zou kijken naar een oplossing. Uiteindelijk werd de klacht opgelost, maar de klant was teleurgesteld over de communicatie en het lange wachten.

Mijn Klacht:

19-10-2013 een paar jeggins besteld, was de deal van de dag, na 14 dagen van niet leveren maar eens een mail verstuurd, waar mijn jeggins bleven.
Die waren al lang verstuurd, maar ik moest maar eens bij de buren gaan kijken.
Daar lagen ze niet maar ja dat wist ik al.
Weer een mail verstuurd, geen antwoord, na 2 dagen weer een mail verstuurd, na 2 dagen een antwoord, dat ze het na gingen kijken.
Na een paar dagen weer een mail ontvangen met de mededeling dat post nl vertraging had met uitleveren en met de vraag of ik nu mijn jeggins al had ontvangen.
Een mail teruggestuurd met de mededeling dat ik nog steeds niks had ontvangen.
Een mail van ze terug gehad met de mededeling dat ze mij tegemoet wilden komen(niet te geloven toch voor iets dat al betaald is maar niet geleverd is) en nogmaals het pakketje zouden toesturen, terwijl ik ze inmiddels had laten weten om mijn geld terug te storten, in ieder geval zou ik nu mijn pakketje binnen 4 werkdagen geleverd krijgen, nou noppes hoor, zijn inmiddels 8 dagen verder en nog steeds niks.
Ik heb ze nu een mail gestuurd met de mededeling om per direct mijn geld terug te storten, hun pakketje mogen ze in hun niet nader te noemen lichaamsdeel stoppen.
Mensen niets kopen bij dit bedrijf, dat volgens mij voor zichzelf de slogan hanteerd, “veel kleine bedragen, vormen samen een groot bedrag”.
Bij niet leveren of terug betalen ga ik zeker stappen ondernemen, ondanks het luttele bedrag van €15,-

Gewenste Oplossing:

geld terug, pakketje mogen ze houden

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dealdigger

Heeft op 12 december 2013 om 15:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant al op 29-11-2013 het aankoopbedrag netjes teruggestort.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM