Klacht: Niets ontvangen en geen contact meer te krijgen

Jorislotte op 21 oktober 2019 over Dealdigger in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Lotte, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben uw tuinkist opgestuurd naar de leverancier en zij hebben aangegeven deze week u te voorzien van een nieuwe tuinkist. U ontvangt een e-mail van de leverancier zodra zij deze hebben...

Bedrijf Dealdigger
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2019

Een klant heeft een tuinkist besteld bij Dealdigger, die beschadigd en ongepakt werd geleverd. Na contact met de klantenservice, waarin beloofd werd dat een nieuwe kist besteld zou worden, heeft de klant geen verdere communicatie meer ontvangen en is er geen reactie meer gekomen op e-mails of telefoontjes.

Mijn Klacht:

Op 16919 tuinkist besteld. Deze werd ongeveer 2 weken later gebracht. Echter niet ingepakt en helemaal beschadigd. Deze zending niet geaccepteerd en contact opgenomen met Dealdigger. Ene Zoë heeft mij verschillende malen geantwoord dat er een nieuwe kist besteld wordt zodra de oude beschadigde retour zou zijn en dat was volgens haar gebeurd op woensdag 91019. Daarna niets meer gehoord en ook krijg ik geen gehoor meer via mail of telefoon.

Gewenste Oplossing:

Als mijn vragen beantwoord worden of als ik geld terugkrijg of alsnog de bestelde kist ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dealdigger

Heeft op 28 oktober 2019 om 16:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Lotte,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij hebben uw tuinkist opgestuurd naar de leverancier en zij hebben aangegeven deze week u te voorzien van een nieuwe tuinkist. U ontvangt een e-mail van de leverancier zodra zij deze hebben verzonden.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geholpen.

Met vriendelijke groet,

Guusje | Dealdigger

Alle klachten die gemeld zijn door Jorislotte
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM