Klacht: Ik heb heel veel hun gebeld en gemaild maar zij laten niets van zich horen.

Bep Brandsma op 19 juni 2018 over Dealdigger in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Brandsma, U heeft van ons een e-mail ontvangen met daarin de retourinstructies. De kosten voor het terugzenden van een product komen, in geval van een beroep op het ontbindingsrecht, voor rekening van de consument. Wij kunnen u helaas...

Bedrijf Dealdigger
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 19 juni 2018

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Dealdigger via telefoon en e-mail, maar ontvangt geen reactie. De klant wacht op een retourticket voor een bestelling die niet voldoet en heeft sinds 30 mei 2018 geen verdere communicatie of levering ontvangen.

Mijn Klacht:

Hier onder is mijn verhaal en ook hun antwoord,maar zij laten echt niets van zich horen,dus wat ik ook doe niets helpt.Hallo LS
Wanneer krijg ik mijn mailtje met een retour ticket erin want ik wacht nog steeds op antwoord
en ik heb jullie van morgen nog gebelt nav mijn retour zending van zie hier allemaal alles onder.
Stuur mij zo snel mogelijk EEN GRATIS RETOURTICKET WANT ZE PASSEN NIET en ik heb er niets aan.

Hallo LS nogmaals die laatste mail zie hier onder en ook helemaal verder naar onderen mijn kopie met mijn gegevens.
Bij deze stuur ik jullie nog is even deze mail,nav mijn telefoontje wat ik heb gedaan.
Ik wacht nog steeds op mijn bestelling sinds 30-Mei-2018 en ik heb het nog niet
plus ik neem ook aan dat het als brief post word verstuurd zodat het in de brievenbus kan.
Mail mij alstublieft snel terug met daar in wanneer ik mijn bestelling eindelijk is in de brievenbus krijg.
Mvgr,v,Mvr,B.Brandsma

Beste meneermevrouw,
Wij hebben uw vraag ontvangen. Eén van onze klantenservice medewerkers zal uw vraag in behandeling nemen en zo snel mogelijk contact met u opnemen (wij proberen dit op werkdagen binnen 48 uur te doen).
We willen u vragen het volgende Ticket ID te noemen bij verdere behandeling van uw vraag: 289612. Tevens verzoeken wij u de onderwerp regel van deze email in uw communicatie met ons niet te veranderen.
Wij danken u alvast voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Dealdigger klantenservice
Dealdigger.nl | Keizersgracht 560 | 1017 EM Amsterdam
This transmission is intended only for use by the intended recipient(s). If you are not an intended recipient you should not read, disclose copy, circulate or in any other way use the information contained in this transmission.
The information contained in this transmission may be confidential andor privileged. If you have received this transmission in error, please notify the sender immediately.

Beste meneermevrouw,

Wij hebben uw vraag ontvangen. Eén van onze klantenservice medewerkers zal uw vraag in behandeling nemen en zo snel mogelijk contact met u opnemen (wij proberen dit op werkdagen binnen 48 uur te doen).

We willen u vragen het volgende Ticket ID te noemen bij verdere behandeling van uw vraag: 289511. Tevens verzoeken wij u de onderwerp regel van deze email in uw communicatie met ons niet te veranderen.

Wij danken u alvast voor uw geduld.

Met vriendelijke groet,

Dealdigger klantenservice

Dealdigger.nl | Keizersgracht 560 | 1017 EM Amsterdam

This transmission is intended only for use by the intended recipient(s). If you are not an intended recipient you should not read, disclose copy, circulate or in any other way use the information contained in this transmission.

The information contained in this transmission may be confidential andor privileged. If you have received this transmission in error, please notify the sender immediately

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer ik mijn paje gratis retour kan sturen en ik ben pas tevreden als ik mijn geld weer terug gestort gekregen heb op mijn Bank rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dealdigger

Heeft op 27 juni 2018 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Brandsma,

U heeft van ons een e-mail ontvangen met daarin de retourinstructies.
De kosten voor het terugzenden van een product komen, in geval van een beroep op het ontbindingsrecht, voor rekening van de consument. Wij kunnen u helaas niet voorzien van een gratis retourlabel.

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen binnen herroepingstermijn, zullen wij overgaan tot terugbetaling van de aankoopsom.

Met goede groet,
Seval | Dealdigger Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM