Terug

Klacht: garantie dashcam

albertchristine op 19 maart 2018 over Dealdigger in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer de Neve, Hartelijk dank voor uw klacht. Het spijt ons te vernemen dat uw vervangende dashcam niet naar wens is. Wij hebben de ervaring dat er op dergelijke dashcams toch nog een laag folie zit die erg moeilijk...

Bedrijf Dealdigger
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 19 maart 2018

Een klant heeft op 11 september 2017 een dashcam besteld bij Dealdigger, maar het toestel gaf nooit goede beelden en functioneert sinds eind februari 2018 niet meer. Na contact met Dealdigger ontving de klant een vervangend toestel dat in slechte staat verkeert, met krassen op het scherm en zonder de mogelijkheid om de Nederlandse taal in te stellen. Verdere pogingen om Dealdigger te bereiken leverden geen resultaat op.

Mijn Klacht:

Op 11/09/2017 bestelde ik bij dealdigger een PROFESSIONELE DASHCAM NORMAAL OF FULL HD 2.7+ NIGHT VISION .( ordernr.DD01204422 ) Dit toestel heeft nooit goede beelden gegeven en sedert eind februari 2018 doet hij het helemaal niet meer.
Ik contacteerde dealdigger en ook klacht nl.Ik kreeg een ander toestel dat naar mijn mening niet nieuw is zelfs niet tweedehands maar derdehands.
Het scherm zit vol diepe krassen, ik kan de nederlandse taal niet instellen en de twee lampjes kant lens werken niet.
Ik contacteerde opnieuw dealdigger maar zonder resultaat

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug met verzendkosten, GEEN nieuw toestel.
Ik wil de toestellen terugsturen op kosten van dealdigger

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dealdigger

Heeft op 21 maart 2018 om 09:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer de Neve,

Hartelijk dank voor uw klacht.
Het spijt ons te vernemen dat uw vervangende dashcam niet naar wens is.
Wij hebben de ervaring dat er op dergelijke dashcams toch nog een laag folie zit die erg moeilijk zichtbaar is.
Zou u in een hoek van de dashcam met uw nagel willen proberen of er nog een laag folie los komt?
De dashcam kan daarnaast niet ingesteld worden in het Nederlands.
Echter is het wel mogelijk om deze in te stellen in het Engels.

Wij hebben u een e-mail verstuurd met de vraag of u het defect verder kunt toelichten en hiervan foto's mee kan sturen.

Met vriendelijke groet,
Blanca | Dealdigger klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dealdigger

Alle klachten over Dealdigger →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over Dealdigger
Zo werkt het