Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben uw e-mail in behandeling genomen en wachten af op een reactie van de leverancier. De geluidsopname hebben wij namelijk naar hen doorgezet, zodat zij ons verder kunnen adviseren. Zodra wij een...
Een klant heeft op 7 augustus 2019 een aircooler besteld bij Dealdigger, maar ontving een defect apparaat dat veel geluid maakt. Na het sturen van een geluidopname en meerdere vervolg-e-mails ontving de klant geen verdere reactie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
07-08-2019 bestelling van Dealdigger met post.nl ontvangen. Aircooler is defect, de ventilator slaat aan .behoorlijke herrie. Direct mail gestuurd naar Dealdigger.
09-08-2019 mail terug gekregen: ik moet een geluidopname maken, waar te horen is hoe luid de Aircooler is. geluid opname gestuurd naar Dealdigger
verder geen reactie , geen antwoord gekregen.
13-08-2019 mail gestuurd, maar ook geen antwoord.
D e Aircooler is defect ik wil mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 augustus 2019 om 11:04 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij hebben uw e-mail in behandeling genomen en wachten af op een reactie van de leverancier. De geluidsopname hebben wij namelijk naar hen doorgezet, zodat zij ons verder kunnen adviseren.
Zodra wij een reactie hebben ontvangen verneemt u dit van ons.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Irem | Dealdigger
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
