Klacht: Dealdigger.nl stort geld geannuleerde bestelling niet retour

ex-klant op 03 december 2012 over Dealdigger in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Het aankoopbedrag is teruggestort.

Bedrijf Dealdigger
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 3 december 2012

Een klant van Dealdigger heeft een negatieve ervaring gedeeld over de retourprocedure van een spijkerbroek. Na het retourneren van het artikel, dat niet paste, heeft de klant meer dan zes weken gewacht op een terugbetaling, maar ontving geen reactie op e-mails en kon het bedrijf niet telefonisch bereiken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Dealdigger/Dealco is werkelijk het allerslechtste bedrijf waar ik ooit iets gekocht heb. Het ging om een spijkerbroek van Diesel die ik op 29 september 2012 online aanschafte. Omdat hij niet paste wilde ik hem dezelfde dag nog retourneren. Het duurde 3 dagen en e-mails voordat ik antwoord kreeg met een retouradres. Ik heb de broek toen meteen teruggestuurd. Nu, na ruim 6 weken na terugsturen (en meer dan 2 maanden na bestellen), heb ik nog steeds mijn geld niet terug. Ook al zeggen ze dat ze het geld (pas) terugstorten na 30 dagen. Je kan ze niet bellen, alleen mailen. Maar op e-mail reageren ze niet. Dit is echt het meest klantonvriendelijke bedrijf dat ik ooit heb meegemaakt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dealdigger

Heeft op 21 februari 2013 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het aankoopbedrag is teruggestort.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM