Klacht over Dealdigger: bestelling nog steeds …

Mijn Klacht:

op 710 heb ik bevestigingsmail gekregen van mijn bestelling en betaling van een Grundig draadloze Deurbel met 2 onttvangers ( Ordernummer : DD01282964 ), met bevestiging levertijd tussen 10 en 14 dagen en voor België eventueel nog 3 à 4 dagen extra. tot op heden nog steeds niets ontvangen. heb verschillende mails gestuurd (hun telefoonnummer kan ik nergens vinden) maar , waarover ze prat gaan antwoord binnen de 48 uur, is een fabeltje, want er komt geen antwoord. pas op 111 een mail van een zekere Zoë ontvangen met melding Wij verwachten de levering uiterlijk maandag 411 bij ons in het magazijn. Hij zal daarna meteen opgestuurd worden. daarna geen verder nieuws, maar ook nog steeds mijn bestelling niet ontvangen. ik heb dit nu wel super dringend nodig.

Gewenste Oplossing:

als ik mijn bestelling ontvang

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dealdigger

Heeft op 13 november 2019 om 09:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Moerenhout,

Hartelijk dank voor uw bericht.
Onze standaard levertijd bedraagt inderdaad 10 tot 14 werkdagen. Hier kan echter van worden afgeweken. Soms worden pakketten eerder geleverd en helaas soms ook later. Er is helaas vertraging opgelopen in uw bestelling. Wij doen ons uiterste best om die vertraging ter minimaliseren.

Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, verneemt u dit van ons per mail.

Met vriendelijke groet,

Guusje | Dealdigger

JeanM

Heeft op 13 november 2019 om 13:51 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Ik bestel regelmatig via internet . Dit is de eerste keer dat ik meer dan een maand moet wachten . Van de anderen ontving ik de producten uiterlijk binnen de drie dagen. Ook straf , maar goed, dat jullie mail onmiddellijk beantwoord wordt en ik op mijn mails uiterst zelden een reactie krijg.

Bericht van Dealdigger

6 jaren geleden - Geachte heer mevrouw, Hartelijk dank voor uw reactie. Helaas kunnen wij niet alle berichten tijdig behandelen door een achterstand in de werkzaamheden. Wij werken uiterst hard om deze achterstand spoedig bij te werken. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Guusje | Dealdigger

Reactie van de melder van de klacht JeanM

6 jaren geleden - Kunnen we deze week eindelijk onze bestelling ontvangen???

Bericht van Dealdigger

6 jaren geleden - Geachte heer Moerenhout, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij werken niet met een interne voorraad maar met externe leveranciers. Derhalve duurt onze levertijd langer en kunnen wij daarom ook producten goedkoper aanbieden. Helaas betekent dat ook wel eens dat er vertraging kan oplopen. Momenteel werken wij erg hard aan een oplossing hiervoor. Met vriendelijke groet, Guusje | Dealdigger

Klacht: bestelling nog steeds niet ontvangen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dealdigger

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites