carlm op 23 juli 2013 over Dealdigger in de categorie Deal-Sites
We hebben het geld gerefund en alsnog het product verstuurd
Geld heb ik inmiddels retour. alsnog het product verstuurd? 31-07-2013 niets. Ik hou je op de hoogte zodat je weet of je problemen opgelost zijn want dit is zonde.
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn bestelling van 5 x 500 vellen 80gr Double A printpapier te ontvangen, maar ontving na vier e-mails nog steeds niets. Ondanks meerdere toezeggingen van de webshop blijft de bestelling uit, wat leidt tot frustratie bij de klant. De klant merkt op dat de communicatie en afhandeling niet naar behoren verlopen.
Vanaf 20-06-2013 bezig om mijn bestelling binnen te krijgen.
Na 4 mailtjes nog niets ontvangen.
Niets lijkt te werken bij deze webshop, dat is jammer
In 1e instantie geen order bevestiging.
Na 3e toezegging tot toezending is voor mij de maat vol.
Het ligt aan iedere betrokkene maar niet aan jullie opzet!
Eind van deze week;
Mijn bestelling thuis afgeleverd, of
Mijn geld terug op mijn giro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juli 2013 om 13:41 geantwoord
We hebben het geld gerefund en alsnog het product verstuurd
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Dealdigger beoordeeld.
Heeft op 15 augustus 2013 om 08:23 geantwoord
Geld heb ik inmiddels retour.
alsnog het product verstuurd? 31-07-2013 niets.
Ik hou je op de hoogte zodat je weet of je problemen
opgelost zijn want dit is zonde.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
