Klachtenbrief voor Deal Party

Onderwerp: Klachten over de levering van mijn bestelling van Deal Party

Datum:

Aan
Deal Party
[Deal Party adres]

Betreft: Mijn bestelling bij Deal Party

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [uw naam], klant van Deal Party. Een tijdje terug heb ik een artikel besteld op uw website, maar tot op heden heb ik mijn artikel nog niet ontvangen. Bovendien, tot mijn grote verbazing en ongenoegen, heb ik een brief van Post NL ontvangen waarin staat dat ik negen euro moet betalen om het artikel op te mogen halen.

Toen ik op uw website mijn bestelling aan het doen was, was het op geen enkel moment duidelijk dat er extra kosten zouden zijn bij het ophalen. Over het algemeen wordt zulke informatie duidelijk vermeld tijdens het bestelproces en dit was niet het geval.

Dit in gedachten nemend, beroep ik op de bepalingen in de Wet Koop Op Afstand (Artikel 6:230m tot en met 6:230v Burgerlijk Wetboek). Volgens deze regeling hebben consumenten het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen, wat ik bij deze doe.

Gezien deze omstandigheid, verzoek ik u vriendelijk maar dringend om mijn geld voor de bestelling terug te storten. Ik zal het artikel zelf elders bestellen.

Ik waardeer uw snelle actie in deze zaak. In geval van verdere problemen of misverstanden, behoud ik me het recht voor om een formele klacht in te dienen bij het Europees Consumenten Centrum.

Hoogachtend,

[uw naam]
[uw adres]
[uw email adres]
[uw telefoonnummer]