Klacht: De zoveelste volksverlakkerij……..

jalionra82362 op 05 juni 2012 over EmTe in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant verzocht om contact op te nemen met onze klantenservice via www.emte.nl. Met vriendelijke groet, EMTÉ Klantenservice

Bedrijf EmTe
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 5 juni 2012

Een klant van EmTe in Echt kocht 18 liter Nutricia Chocomel, aangetrokken door een aanbieding voor gratis glazen. Bij de kassa bleek echter dat de klant slechts recht had op de helft van het aantal glazen, ondanks de duidelijke tekst bij de aanbieding. De klant voelde zich misleid en teleurgesteld over de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Hedenavond 04.06.2012. nog net voor 20 uur kocht ik in het EMTE filiaal te Echt 18 liter Nutricia Chocomel mede omdat er een duidelijke tekst bij stond die vermelde dat bij elk literpak een gratis glas mocht meegenomen worden en daarom toog ik dus met 18 ” gratis ” glazen naar de kassa waar ik de zeer vriendelijke jonge dame aan de kassa vroeg of dat echt waar was wat ik gelezen had waarop een al oudere medewerkster vanachter de staankassa zelf ging kijken en vond dat ik dat verkeerd opvatte en ik me met de helft van de glazen moest tevreden stellen waarop ik de stoute schoenen aantrok en de tekststandaard ging halen waarop een blinde analfabeet zelfs uit kon halen dat ik eigenlijk echt voor debiel genomen werd en ik het er maar mee moest doen. De zeer vriendelijke jonge kassiere keek mij ook aan wat dat onwijze antwoord moest voorstellen en tegelijkertijd verontschuldigde ze zich over de dwazigheid waarop ik betaalde en de winkel verliet met de vaste overtuiging dat ik alsnog dan wel achteraf mijn gelijk waarschijnlijk nog zou kunnen krijgen van het management van EMTE.

Gewenste Oplossing:

Zowieso 9 glazen , een bos mooie bloemen en zeker niet uit het filiaal maar van bloemenshop " Het Station " en het persoonlijke excuus van de " slimme " medewerkster van de staankassa.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EmTe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EmTe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EmTe

Heeft op 06 juni 2012 om 08:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant verzocht om contact op te nemen met onze klantenservice via www.emte.nl.

Met vriendelijke groet,
EMTÉ Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer