Mijn Klacht:

Sinds gistermorgen 29-08 probeer ik een reservering vast te leggen bij het hotel de Wipselberg. Dit naar aanleiding van 2 vouchers die ik heb moeten kopen om tot een reservering te komen. Ik weet na 2 dagen nog steeds niet of ik overmorgen bij dit hotel terecht kan. Ik heb wel eerst moeten betalen en hoor van outspot dat ze het aan de wipselberg hebben doorgegeven en van de receptie hoor ik van de achtereenvolgende medewerkers dat ze nog steeds bezig zijn met inboeken en dat ik zo snel mogelijk bericht krijg. Ik kan me voorstellen dat uw medewerkers het druk hebben , maar dit kan toch niet. Als je eerst mensen laat betalen voor gebakken lucht en ze geen antwoord geeft terwijl je ze wel eerst laat betalen, dan vind ik dit niet kunnen. Dit betekent naar mijn mening dat uw personeelsbezetting niet goed is. Ik ga dit ook melden bij Kassa, omdat ik de indruk heb dat hier sprake is van misleiding. U heeft mijn telefoonnummer en kunt mij bellen voor een nadere toelichting.

Gewenste Oplossing:

Ik wil voor 20.00 uur een antwoord en compensatie voor alle tijd die ik hierin heb moeten steken. Bovendien vind ik netjes als u mij als tegemoetkoming een extra diner zou aanbieden.