bensalden op 13 december 2012 over De Westhoff in de categorie Tuin
Een klant heeft via Groupon een kerstboom besteld bij De Westhoff, maar deze is nog niet geleverd, terwijl de laatste leverdatum op 10 december 2012 was. Na telefonisch contact te hebben opgenomen, kreeg de klant te horen dat hij moest afwachten, maar hij had de boom graag voor Kerst in huis gehad.
Via groupon is er een kerstboom bij De Westhoff gekocht hij is echter nog niet geleverd. De laatste leverdag was 10 December 2012. Via internet verneem ik meerdere klachten. Maandag heb ik telefonisch contact opgenomen. Er werd mij verteld dat ik het maar moest afwachten. Het is al woensdag. Ik had hem wel nog graag voor kerstmist in de kamer staan
Bezorgen van de boom die werd aangeboden, dus een fatsoenlijke nordman en graag zo snel mogelijk.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
