Mijn Klacht:

Ik heb bij Douglas 2 wellness bonnen gekregen. Afgelopen week wilde ik die verzilveren maar helaas zat het op badkledingdag vol. Ik kon alleen nog reserveren als ik de volle pond zou betalen. Dat heb ik gedaan en bij de reservering stond vermeld dat ik een kortingsbon mee kon nemen.
Bij het afrekenen kreeg ik te horen dat dit niet waar was en ik gewoon het volledige bedrag moest betalen. Dan kom ik op het volgende,… het was die maandag zo ontzettend druk, dat wij maar in 2 sauna’s en 1 bubbelbad konden. De rest zat afgeladen vol. Ik heb hier bij het afrekenen een klacht over ingediend en ook nog gevraagd of ze ergens een grens trekken qua aantal bezoekers. Ik werd gelijk afgesnauwd en kreeg te horen,… Dat is nou eenmaal op badkledingdag. Daar kunnen wij ook niets aan doen. Daar konden we het mee doen.
Wij hebben totaal geen ontspannen dag gehad en zijn om 16.00 uur vertrokken. Ik had op zijn minst een tegoedbon en de helft van mijn geld terug verwacht.

Wij komen hier in ieder geval nooit meer terug en gaan liever naar Thermen Bussloo.

Gewenste Oplossing:

Als wij zeker de helft van ons geld terug krijgen en een excuses.